Reacties bij zbrllwp http://zbrllwp.wordpress.com slaat zich door de wereld Fri, 08 Aug 2008 12:57:59 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 Reactie op Een abonnement bij HetNet… door K. Commandeur http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/25/een-abonnement-bij-hetnet/#comment-248 K. Commandeur Fri, 08 Aug 2008 12:57:59 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/25/een-abonnement-bij-hetnet/#comment-248 Deze verhalen verbazen mij niet. Eind juni werd ik gebeld door hetnet. U heeft een adsl abonnement bij orange en zoals u misschien weet wordt orange overgenomen door online. Aangezien de tarieven omhoog gaan bieden wij u aan tussentijds over te stappen naar hetnet. Voelt u daar wat voor. Ondanks het stemmetje in mijn hoofd dat zei; niet doen komt vast ellende van ben ik akkoord gegaan omdat hetnet een fiancieel aantrekkelijke aanbieding had. De dame verzekerde mij dat het een fluitje van een cent was. Ik vertelde haar dat ik op vakantie ging en bij thuiskomst geen onaangename verrassingen wilde. Ik moest telefonisch vragen beantwoorden en via een standaard opzegbrief mijn abonnement bij orange opzeggen. Zo gezegd zo gedaan. Toen ik 3 weken later thuis kwam lag er een stapel brieven op me te wachten. Eerste brief van hetnet; welkom als abonnee etc etc. Tweede brief van hetnet: u heeft zich aangemeld als abonnee maar helaas kunnen wij u om de volgende reden niet aansluiten. Op de plaats waar de reden zou moeten zijn ingevuld stond helemaal niets! Een brief van de kpn; wij hebben een aanvraag voor een adsl aansluiting van hetnet ontvangen helaas kunnen we aan deze vraag niet voldoen. Tweede brief van kpn; uw adsl aansluiting wordt op 11 augustus afgesloten. Al mijn bange voorgevoelens werden dus bewaarheid. Heb eerst op 4 augustus met helpdesk hetnet gebeld. Bleek een fout te zijn gemaakt door een sukkel bij hetnet. In plaats aanvraag te doen voor het overnemen van de lijn is er een nieuwe lijn aangevraagd door hetnet en dat is uiteraard afgewezen door de kpn. Orange heeft vervolgens de lijn laten afbreken omdat ik het abonnement heb opgezegd per 1 augustus. Aangezien de lijn nog steeds in werking was had ik de hoop dat voor het afsluiten op 11 augustus de zaak nog wel goed zou komen. Niets bleek minder waar. Het speet hetnet en in later telefoontje ook kpn vreselijk maar de procedure van het afbreken van de lijn was ingezet en niet meer terug te draaien. Moest na 11 augustus maar contact opnemen om me opnieuw aan te melden. Ik kon hoog of laag springen de conclusie bleef dat ik op 11 augustus zonder internet zat. Het enige dat ze voor me konden doen was een klacht aanmaken zodat die in behandeling werd genomen. Ik hoefde er echter niet op te rekenen dat ik daar voor 11 augustus daar iets van zou horen. Hepdesk medewerkster gaf als tip dat ik dan maar kabel moest nemen zodat ik sneller weer internet had. Echt niet te bevatten, zij maken een fout zodat ik op 11 augustus zonder internet komt te zitten en vervolgens laten ze me gewoon barsten. Niets is mogelijk en alles is procedure dit procedure dat. Walgelijk zooitje daar. En dat te bedenken dat zij mij benaderd hebben om abonnee te worden. Deze verhalen verbazen mij niet.
Eind juni werd ik gebeld door hetnet. U heeft een adsl abonnement bij orange en zoals u misschien weet wordt orange overgenomen door online. Aangezien de tarieven omhoog gaan bieden wij u aan tussentijds over te stappen naar hetnet. Voelt u daar wat voor. Ondanks het stemmetje in mijn hoofd dat zei; niet doen komt vast ellende van ben ik akkoord gegaan omdat hetnet een fiancieel aantrekkelijke aanbieding had. De dame verzekerde mij dat het een fluitje van een cent was. Ik vertelde haar dat ik op vakantie ging en bij thuiskomst geen onaangename verrassingen wilde. Ik moest telefonisch vragen beantwoorden en via een standaard opzegbrief mijn abonnement bij orange opzeggen. Zo gezegd zo gedaan.
Toen ik 3 weken later thuis kwam lag er een stapel brieven op me te wachten. Eerste brief van hetnet; welkom als abonnee etc etc. Tweede brief van hetnet: u heeft zich aangemeld als abonnee maar helaas kunnen wij u om de volgende reden niet aansluiten. Op de plaats waar de reden zou moeten zijn ingevuld stond helemaal niets! Een brief van de kpn; wij hebben een aanvraag voor een adsl aansluiting van hetnet ontvangen helaas kunnen we aan deze vraag niet voldoen. Tweede brief van kpn; uw adsl aansluiting wordt op 11 augustus afgesloten. Al mijn bange voorgevoelens werden dus bewaarheid.
Heb eerst op 4 augustus met helpdesk hetnet gebeld. Bleek een fout te zijn gemaakt door een sukkel bij hetnet. In plaats aanvraag te doen voor het overnemen van de lijn is er een nieuwe lijn aangevraagd door hetnet en dat is uiteraard afgewezen door de kpn.
Orange heeft vervolgens de lijn laten afbreken omdat ik het abonnement heb opgezegd per 1 augustus.
Aangezien de lijn nog steeds in werking was had ik de hoop dat voor het afsluiten op 11 augustus de zaak nog wel goed zou komen. Niets bleek minder waar. Het speet hetnet en in later telefoontje ook kpn vreselijk maar de procedure van het afbreken van de lijn was ingezet en niet meer terug te draaien. Moest na 11 augustus maar contact opnemen om me opnieuw aan te melden.
Ik kon hoog of laag springen de conclusie bleef dat ik op 11 augustus zonder internet zat. Het enige dat ze voor me konden doen was een klacht aanmaken zodat die in behandeling werd genomen. Ik hoefde er echter niet op te rekenen dat ik daar voor 11 augustus daar iets van zou horen. Hepdesk medewerkster gaf als tip dat ik dan maar kabel moest nemen zodat ik sneller weer internet had.
Echt niet te bevatten, zij maken een fout zodat ik op 11 augustus zonder internet komt te zitten en vervolgens laten ze me gewoon barsten. Niets is mogelijk en alles is procedure dit procedure dat. Walgelijk zooitje daar. En dat te bedenken dat zij mij benaderd hebben om abonnee te worden.

]]> Reactie op Een abonnement bij HetNet… door e.s.berk http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/25/een-abonnement-bij-hetnet/#comment-245 e.s.berk Tue, 29 Apr 2008 09:27:29 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/25/een-abonnement-bij-hetnet/#comment-245 Ik leef mee met de meneer van bovenstaand verhaal. Wij hebben in januari 2008 ons abonnement bij hetnet opgezegd, want het contract liep tot 13-4-2008, dus ruim op tijd. Nu bleek dat ze ons abonnement hadden omgezet naar een nieuw contract, en een verlenging hadden gemaakt tot 2009. Om een lang verhaal kort te maken, veel telefoontjes naar hetnet inderdaad € 0,45 pm., en veel onbenullen van een callcenter, en aangetekende brieven verder zijn we er nog steeds niet vanaf. Er hebben inmiddels wel drie medewerkers van hetnet gebeld met de mededeling dat het contract per 20-4-2008 beeindigd zou worden, en een wist zelfs te vertellen dat we geld terug kregen ivm vooruitbetaald abonnement, maar we zijn nu 9 dagen verder en er is zelfs weer een bedrag tot mei afgeschreven. We hadden ook al een intrekking machtigingskaart van de bank naar hetnet gezonden, maar van niemand een reactie, het zijn echt ( vergeef me de term) schoften. We hebben wel € 14,99 terug gehad van hetnet als compensatie voor de dure telefoontjes naar de helpdesk, daar hadden we dan ook om gevraagd. We hebben dat bedrag door de bank terug laten storten en ja hoor, binnen 2 dagen ( dat lezen ze dus wel ) bericht van hetnet dat we het geld terug moeten betalen anders zullen ze onze adsl verbinding blokkeren, KAN DAT MAAR WAAR ZIJN!!!! Ook hebben we de bank de rekening laten blokkeren zodat ze er niets meer af kunnen halen. Het is vandaag de dag des oordeels dat ze ons eruit zouden gooien, ik ben heel nieuwsgierig of dit inderdaad gaat gebeuren.Dus storneren van onterecht afgeschreven bedragen en daarna blokkeren zou moeten werken. Als dit niet gaat lukken weten wij het ook niet meer. Ik leef mee met de meneer van bovenstaand verhaal.
Wij hebben in januari 2008 ons abonnement bij hetnet opgezegd, want het contract liep tot 13-4-2008, dus ruim op tijd.
Nu bleek dat ze ons abonnement hadden omgezet naar een nieuw contract, en een verlenging hadden gemaakt tot 2009.
Om een lang verhaal kort te maken, veel telefoontjes naar hetnet inderdaad € 0,45 pm., en veel onbenullen van een callcenter, en aangetekende brieven verder zijn we er nog steeds niet vanaf.
Er hebben inmiddels wel drie medewerkers van hetnet gebeld met de mededeling dat het contract per 20-4-2008 beeindigd zou worden, en een wist zelfs te vertellen dat we geld terug kregen ivm vooruitbetaald abonnement, maar we zijn nu 9 dagen verder en er is zelfs weer een bedrag tot mei afgeschreven.
We hadden ook al een intrekking machtigingskaart van de bank naar hetnet gezonden, maar van niemand een reactie, het zijn echt ( vergeef me de term) schoften.
We hebben wel € 14,99 terug gehad van hetnet als compensatie voor de dure telefoontjes naar de helpdesk, daar hadden we dan ook om gevraagd.
We hebben dat bedrag door de bank terug laten storten en ja hoor, binnen 2 dagen ( dat lezen ze dus wel ) bericht van hetnet dat we het geld terug moeten betalen anders zullen ze onze adsl verbinding blokkeren, KAN DAT MAAR WAAR ZIJN!!!!
Ook hebben we de bank de rekening laten blokkeren zodat ze er niets meer af kunnen halen.
Het is vandaag de dag des oordeels dat ze ons eruit zouden gooien, ik ben heel nieuwsgierig of dit inderdaad gaat gebeuren.Dus storneren van onterecht afgeschreven bedragen en daarna blokkeren zou moeten werken.
Als dit niet gaat lukken weten wij het ook niet meer.

]]> Reactie op Even Janet bellen door Jeanet Boer http://zbrllwp.wordpress.com/2007/07/19/even-janet-bellen/#comment-225 Jeanet Boer Sun, 09 Dec 2007 17:13:53 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/07/19/even-janet-bellen/#comment-225 Ik heb hier smakelijk om zitten lachen! Ik hoop dat je haar gevonden hebt. Ik ben het niet, want ik werk niet bij de krant! Groet, Jeanet Ik heb hier smakelijk om zitten lachen! Ik hoop dat je haar gevonden hebt. Ik ben het niet, want ik werk niet bij de krant!
Groet,
Jeanet

]]> Reactie op Never ending story door zbrllwp http://zbrllwp.wordpress.com/2007/11/16/never-ending-story/#comment-222 zbrllwp Fri, 23 Nov 2007 09:16:27 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/11/16/never-ending-story/#comment-222 sorry, geen van beide. Er is een spatie weggevallen. Er waren op Zandstraat 2 vier poesjes af te halen. sorry, geen van beide.
Er is een spatie weggevallen.
Er waren op Zandstraat 2 vier poesjes af te halen.

]]> Reactie op Never ending story door Nicole http://zbrllwp.wordpress.com/2007/11/16/never-ending-story/#comment-221 Nicole Thu, 22 Nov 2007 02:13:50 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/11/16/never-ending-story/#comment-221 Vraagje: Zijn er op de Zandstraat 24 poesjes te koop of zijn er ergens op de Zandstraat maar liefst 24 poesjes te koop? Vraagje:
Zijn er op de Zandstraat 24 poesjes te koop of zijn er ergens op de Zandstraat maar liefst 24 poesjes te koop?

]]> Reactie op communicatie door Wessel http://zbrllwp.wordpress.com/2007/11/08/communicatie/#comment-220 Wessel Sun, 11 Nov 2007 17:24:14 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/11/08/communicatie/#comment-220 Heel herkenbaar. Voor totaal overbodige vragen moet je in de kledingzaak zijn. Voor ongewenste adviezen trouwens ook. Maar het ergste vind ik nog als ze gaan doen alsof ze dat begrijpen. "Kijkt u maar even rustig hoor. Als ik u kan helpen dan hoor ik het wel." Gruwelijk,.. Heel herkenbaar. Voor totaal overbodige vragen moet je in de kledingzaak zijn. Voor ongewenste adviezen trouwens ook. Maar het ergste vind ik nog als ze gaan doen alsof ze dat begrijpen. “Kijkt u maar even rustig hoor. Als ik u kan helpen dan hoor ik het wel.” Gruwelijk,..

]]> Reactie op Het allochtonenprobleem door Nejitrevoza http://zbrllwp.wordpress.com/2007/10/10/het-allochtonenprobleem/#comment-184 Nejitrevoza Wed, 10 Oct 2007 13:58:02 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/10/10/het-allochtonenprobleem/#comment-184 Betekent dit dat we Amalia nu al het land uit kunnen zetten? Daar moet je niet te lang mee wachten, lijkt me. Betekent dit dat we Amalia nu al het land uit kunnen zetten? Daar moet je niet te lang mee wachten, lijkt me.

]]> Reactie op Een abonnement bij HetNet… door Tinus Tussengas http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/25/een-abonnement-bij-hetnet/#comment-177 Tinus Tussengas Sun, 16 Sep 2007 08:02:04 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/25/een-abonnement-bij-hetnet/#comment-177 Wat een bizar verhaal zeg, echt te triest voor woorden! Ik gebruik orange cable, later omgezet naar + bellen. De enige downtime die ik had was tijdens het installeren van het nieuwe modem. Helpdesks zijn echt verschrikkelijk, je word altijd en overal van de kast naar de muur gestuurd omdat niemand verantwoordelijkheid durft te nemen en dus maar verwijzen naar een collega. Ik ben bang dat daar nooit verandering in zal komen... Wat een bizar verhaal zeg, echt te triest voor woorden!

Ik gebruik orange cable, later omgezet naar + bellen. De enige downtime die ik had was tijdens het installeren van het nieuwe modem.

Helpdesks zijn echt verschrikkelijk, je word altijd en overal van de kast naar de muur gestuurd omdat niemand verantwoordelijkheid durft te nemen en dus maar verwijzen naar een collega. Ik ben bang dat daar nooit verandering in zal komen…

]]> Reactie op Tweede uitbraak MKZ Engeland bevestigd door maxentia http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/07/tweede-uitbraak-mkz-engeland-bevestigd/#comment-166 maxentia Thu, 09 Aug 2007 07:26:46 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/08/07/tweede-uitbraak-mkz-engeland-bevestigd/#comment-166 Hihi! Euhm..ik bedoel : foei! Hihi! Euhm..ik bedoel : foei!

]]> Reactie op Hoezo schade? door Erik http://zbrllwp.wordpress.com/2007/07/22/hoezo-schade/#comment-162 Erik Sun, 22 Jul 2007 10:54:48 +0000 http://zbrllwp.wordpress.com/2007/07/22/hoezo-schade/#comment-162 Mag ik dan de helft? Mag ik dan de helft?

]]>